中了Tim Hortons 万元大奖！却被告之是“技术故障”，解释权归官方所有

加拿大安大略省Ingersoll市一名男子近日遭遇了“大喜大悲”的经历。该男子最初收到Tim Hortons发送的通知称，他中了今年卷边奖（Roll up the Rim）的$10,000美元American Express预付礼品卡，但第二天他又被告知，这只是一个错误。

据Global News报道，Jeremy McDougall周一早上在Tim Hortons的应用程序上收到通知，称他因在网上参加卷边奖而获得每日大奖。然而，当他在24小时后仍未收到确认电子邮件时，他开始感到有些担心。直到周二晚上，他才收到Tim Hortons的消息，但消息并不是他所期望的。

信件由Tim Hortons的高级副总裁Markus Sturm签署，指出由于技术错误，他和其他顾客收到了错误的中奖信息。

“我感到很失落，” McDougall表示，“我这辈子从未中过$10,000美元的奖品。”

他补充说，即使只是在短暂的时间内，他和他的妻子也认真考虑了他们将如何使用这笔钱，包括购买新沙发和偿还一些债务。

今年的卷边奖活动中，只要满足条件，消费者就可以自动进入每日抽奖活动，有机会赢取一张$10,000美元的American Express预付礼品卡。

根据Sturm的信件，当McDougall参加抽奖时，系统故障导致了错误的中奖信息的发送。

信中还指出，“只有少部分参与卷边奖的人”受到了影响。在回答Global News的问题时，Tim Hortons并未确认受影响消费者的确切数量。“我们已经与一些受影响的客人联系，向他们表达了由此错误带来的失望，” Tim Hortons的媒体关系部门告诉Global News。

Tim Hortons没有提供技术错误的原因。作为补偿，McDougall和其他受影响的顾客将收到一张$50 Tim Hortons礼品卡，直接存入他们的Tim Rewards账户。

“他们提供的赔偿只有我应该获得的0.5%，” McDougall说道，认为这个提议是一个大的侮辱。“我不打算接受任何不是$10,000礼品卡的东西。”

作为补偿，McDougall和受影响的其他消费者都将得到50元的Tim Hortons礼品卡，这笔钱将被直接存入他们的Tim Rewards账户。

“他们的补偿只是原先我以为所中大奖的0.5%，” McDougall说道。他还补充表示，这个赔偿是个大羞辱。“除了1万元礼品卡，其他的我什么都不想要。”

来自安省Oakville的Nicole Kirk也和McDougall有同样的经历。她也表示，不想要接受这50元的补偿。

“我原来以为自己中了1万元，结果现在只有50元。这真的对我来说毫无意义，” Kirk表示。她还补充说，这笔大奖本可以改变她的生活。

对于这件事，来自伦敦的律师Nick Cake表示，像McDougall和Kirk这样的消费者是否可以寻求更多赔偿的机会在于，收到这个错误信息的时候，他们是否遭受了损失。

Cake指出，“你可能会想着，这笔钱可以用来还信用卡了。但如果你没有真正采取行动，那么真正的损失是什么呢？”

Cake补充说，这件事可以给人们当做一个提醒。在参与例如卷边奖这类活动时，如果没有得到该公司的官方确认，任何奖项都是没有保障的。

不过McDougall仍然希望Tim Hortons能够遵守之前的通知内容。“我希望每个收到这个通知的人都能够得到这笔奖金补偿。”

• https://globalnews.ca/news/9536456/technical-error-tim-hortons-10000-prize/