劳工中断结束，联邦政府阐述恢复护照服务细节

在公共服务劳工中断结束后，加拿大服务局准备恢复加拿大服务中心（Service Canada Centres）和护照办公室的所有服务。

在劳工中断期间，加拿大服务部处理了符合人道主义或紧急情况基本标准的护照申请。在全国范围内，加拿大服务局在中断期间收到了大约 27,900 份申请，这比同期的国内护照申请预测减少了大约 81%。

虽然劳工中断对护照审理流程造成了影响，并需要加紧赶回来，但加拿大服务局预期在审理恢复期没有理由出现不合理状况。然而，预计恢复期的申请量将高于正常情况，这可能导致护照办公室、加拿大服务中心的排队时间更长，并且护照电话客服中心接听的电话数量也会增加。

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为了管控护照办公室和加拿大服务中心的排队情况，工作人员将优先考虑对护照申请有更紧急需求的申请者，包括即将出门旅行的客户。申请者无需为了获得当天服务而在办公室尚未开门前等在门口或在门前排队。工作人员将对排队人员的紧迫情况进行分类和管理，全工作日为客户提供服务。

对于在劳工中断期间提交了申请的客户，加拿大服务局已收到申请并将对其进行审理。无需重新申请。如果申请者在劳工中断之前就已提交申请、并且其申请目前已正在审理进程中，在与迫切需要的情况下可以联系护照电话中心或访问护照办公室，请求对他们的申请进行优先审理。

加拿大公众可以通过在线的护照申请状况检查网站（passport status checker），查询自己申请审理的实时最新状况。

联邦政府的服务标准是：在专门的护照办公室（passport office）或提供10日取件服务的加拿大服务中心（Service Canada Centre）当面接收的护照申请，需在10个工作日内处理；在普通的加拿大服务中心投递或邮寄的申请，需在20个工作日内处理。在劳工中断之前，加拿大服务局几乎所有的护照都是在10天和20天的目标范围内按期交付的，无论采用何种申请提交方式，大约99%的护照在服务标准范围内签发。由于护照服务正在从劳工中断中恢复，在某些情况下可能会导致更长的审理时间，直到积压的库存恢复到正常水平。

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加拿大服务局鼓励加拿大人根据其情况的紧迫性，利用对他们最方便且最能满足其需要的服务选择。服务局有300多个加拿大服务中心组成的网络，可以为护照申请提供20日服务，有13个加拿大服务中心提供10日护照取件服务，还有36个专门的护照办公室提供10日取件服务。

引述 

家庭、儿童和社会发展部长卡瑞娜·古尔德（Karina Gould）：

“虽然劳工中断对护照服务产生了影响，但我们具备非常好的条件迅速恢复服务，解决任何新的积压或延误，并确保加拿大人获得他们理所当然期望的护照服务。在过去的一年里，加拿大服务局通过清除以前的积压、持续满足服务标准、以及大力增加新的审理能力等措施，在将护照服务项目恢复到稳定状态方面取得了重大进展。一如既往，我们感谢加拿大民众在我们恢复全面服务时的耐心和理解。”

事实简要 

• 联邦政府于2023年1月24日宣布，在经历了与COVID-19疫情大流行的情况变化相关并加剧的重大挑战之后，护照服务项目恢复到稳定状态。
• 从2022年4月至2023年3月，加拿大政府签发了334万6,223本护照。
• 护照服务项目的统计数据在网上公布，所有数据每周都会更新。

源自：加拿大就业及社会发展部