Randy Wang:您最好的保险来自于您的保险经纪
有人认为保险是一种在保险期间进行的赌博。保险公司赌你和你的财产将不发生损失,而你则是拿保险费下注赌在发生损失时获得赔偿。所不同的是在你向保险公司缴纳保险费时可能并不期待发生事故,而只是为自己做一种避免不确定的损失的准备,所以我们说保险实则是为那些陷入困境家庭所建造的方舟,把那些无法自救的家庭,带上能给他们带来希望,带来保障的方舟。
ALPHA CHOICE 保险经纪公司Randy Wang
运筹帷幄 选定发展方向
Randy Wang1999年入行Zurich保险公司,在这一行业中已经摸爬滚打十几年。和所有90年代出国的移民一样,Randy在国内时有著令人羡慕的人生履历:名牌大学英语专业毕业,在国家建设部工作,1993年获英国政府的全额奖学金,赴Sheftfeld大学学习。1997年Randy定居具有多元文化氛围的加拿大,成为了一名专业的保险经纪人。刚开始做保险时,Randy和其他经纪人一样,做人寿保险,他一边做,一边观察和思考著自己今后的发展方向。他的思路很明确,要在选定一个大方向的同时,在其中的一个细分领域发展壮大。在选择细分领域时,Randy深思远虑。他发现多伦多是一个移民城市,特别是近几年来,大陆移民越来越多,留学生更是蜂拥而至。很多大陆来的移民和留学生,到这来的头几件事一定是买车买房,而只要他们买车买房,便利不开保险。凭著多年的金融专业从业经验和敏感,Randy嗅出汽车、房屋保险这块领域的发展空间,所以Randy在2011年带著丰富的从业经验和自信,成立了自己的保险经纪公司。
Randy说,做这一行最让我欣慰的是既能从事自己喜爱的金融专业工作,又能通过自己的努力及专业知识帮到别人,这一点让我做起工作来总是充满动力及激情。特别是自己组建公司以后,Randy说,作为第三方专业保险公司,我们可以完全站在客户的立场上,在他们出事的第一时间掌握情况,为他们争取到他们最大的权益及赔偿。特别是近些年来,在大陆来的投资移民中,有相当一部分人英语水平比较差,加之文化背景差异,使他们一旦发生交通事故或意外事故时,没有能力处理,对这部分客户,Randy和他的团队成员总是在他们最需要帮助的时候,为他们妥善处理相关事宜。很多客户都发出“生活在多伦多几乎和生活在国内一样方便”的感叹。
优质服务 做出自己的特色
公司成立后,Randy把眼光集中在华人市场,Randy来自北京,做华人市场是Randy的重头戏。很多新移民登陆后都面临著要适应加拿大的法律法规,但是大部分新移民并不了解这些,而Randy则成了这些新移民的咨询台及代言人。很多还没有登陆的新移民,还在国内时便在网上搜到Randy的公司,向Randy请教各种移民安家的问题,每到这时,Randy都是非常耐心地一步步指导他们,让他们少走弯路,最大化地保证自己及家人的利益。所以Randy说:做保险不是个赚钱的好买卖,更多的时候我们是在替客户做一种防范和预备,这是我们的使命,所以我们保险公司要加大宣传力度,多开讲座,多做宣传,让那些新移了解加拿大的保险。
一家保险公司成功的重要保障就是服务模式。服务模式具有吸引力,就奠定了成功基础。在选择何种服务模式上,Randy有自己独特的创新。Randy的保险公司配备著自己的专业团队,提供24小时,国、粤、英三语服务。
团队合作 服务遍及各地
在自己取得一定成功之后,Randy认识到,一个人的力量是有限的,一个人的成功也是有限的,他希望能够通过复制自己的成功带动更多的人成功。对Randy来说,一个团队的成功才是真正的成功。
所以他成立了自己的Alpha Choice保险公司,本著“以诚为先,以信为本”的理念,不断发展壮大,开业短短一年时间,目前公司已拥有十几人,业务范围更是遍布安省。
对于任何一家金融公司,客户都是最重要的资源。Randy在培育客户资源和普及保险知识方面投入了巨大精力。目前Randy把更多的精力放在了开发市场和经纪人培训方面,通过各种途径向客人灌输保险意识及体系,让客人能够正确地利用Alpha Choice公司优越的保险服务体系来满足自己的保障需求。Randy强调说,作为第三方保险公司,我们有能力与自信可以为客人提供最好的、最适合的、最有效的服务。Randy非常自豪地说,凭借多年来在保险业内的良好口碑,我能拿到多家大保险公司最好的价格及条款,所以我有信心为我的每一位客户量身定做出最好的保单。
对Randy的此番豪言壮语笔者深有体会,因为采访之前本人曾介绍朋友去Randy的公司做汽车保险,朋友在向Randy询价后,欣喜地告诉我Randy给他做的保险居然会比先前的保单便宜近三分之一,并且还可以享受到原来所不曾享受的国语服务。在这位朋友的推荐下,陆续又有两位朋友慕名找到Randy,都变更了自己的保险计划。
在加大市场占有率的同时,Randy还通过各种讲座的方式进行宣传,这种讲座通常不只是针对公司的客户,而是针对包括整个华人社会所有关心保险的人。并且通过这些讲座来普及保险知识。那些刚来不久的新移民由于对加拿大的保险体系不了解,刚开始时都将信将疑。很多人开始只是选择作一些尝试,慢慢地对加拿大整个保险服务体系了解清楚以后,对Randy 的服务和专业水平认可之后,就逐步将全家的保险房屋和汽车保险都放心地交给Randy来做。
人永远是最重要的因素,再好的服务模式和市场定位,也需要由人通过具体的服务去实现。所以现在Randy在服务上花了特别大的功夫。这种服务不只是针对新客户、新移民,对那些已经在多伦多生活十几二十年的老移民,Randy同样给出了最优惠的价格及服务。同时Randy也时刻注意提高自己及公司经纪人的业务能力和专业知识水平,并更新产品知识。因为市场一直都在变化,只有不断地更新知识内容和理念,才能确保自己永远不落伍。
回馈华社 拳拳同根之心
接受采访的第二天,记者就在“天上人间”开业式上见到了Randy。Randy表示,工作之余,他很热心华社的各项活动。只要有机会,他都会多参加一些华社活动或参与一些社团赞助。多年的保险从业经验,让Randy见识了太多的旦夕祸福。所以Randy表示,回馈社会是每一位稍有能力的人所应该尽的一份责任。以爱传爱更是我们保险经纪人应该坚守的职业道德。我们深信唯有透过回馈社会,才能影响更多的人有爱心、负责任。
这些年来Randy一直热衷与参加各种社会活动,积极赞助加拿大妇女专业人士协会及加拿大华人校友联合会的活动。最后Randy引用了加拿大保险学会的一句名言来结束了本次采访:您最好的保险来自于您的保险经纪,因为他会真正代表您的利益。作为大陆移民的保险经纪,Randy表示他们将全心全意地为大陆移民提供质优价良的保险!