ServiceOntario将要关闭多个网点，引入自助服务亭

据CityNews获悉，安省福特政府即将关闭ServiceOntario的多个网点，具体数目不详。

上月，省政府首次宣布一项试点，将在办公文具用品连锁店Staples Canada的一些门店内设立自助服务亭，取代ServiceOntario，省民可以在那里更新驾照和健康卡等。

政府在12月7日的新闻稿中已证实，ServiceOntario的服务柜台将设在部分Staples Canada店内，以便“降低向公众提供政府服务的总体成本”，但没有提到要关闭一些网点。

目前，政府尚未透露是否会在每关闭一个ServiceOntario后开设一个自助亭，或者这个试点项目是否会导致更多的网点关闭。

消息人士说，一些即将关闭的ServiceOntario已经是家族生意，经营了几十年，业主收到了70天期限的通知，告知他们要关闭。

一位政府发言人表示，受影响的员工将首先在新的Staples Canada自助亭工作。

此前，OntarioService一直因为排长队和预约等待时间而受到投诉，甚至多伦多警方在调查一系列汽车盗窃案的过程中发现，有ServiceOntario的员工与嫌疑人合谋作案。

而早在去年7月，政府已宣布更多服务可以在网上获得。无论是更新驾照或车牌，还是购买新车或二手车，甚至是申请结婚证，都无需再亲自去ServiceOntario办事处。

政府在上月的新闻稿中指出，ServiceOntario与零售商合作的计划是安省政府提高客户体验的一种方式，以降低向公众提供政府服务的总体成本。同时帮助安省政府将服务带到人们生活、工作和购物的地方。

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安省公共和商业服务交付厅长Todd McCarthy表示，在专门销售办公用品的零售商设立政府服务亭，是合理的。他说：“我们正在努力使在省民的生活和工作变得更容易，亲自办理是提供优质服务的基本组成部分。这就是我们与Staples Canada公司合作的原因，这是一家在安省拥有强大业务的经验丰富的零售商。”

Staples Canada首席执行官David Boone说：“我们与ServiceOntario的合作将使社区更容易、更方便地获得他们需要的政府服务。我们一直在寻找方法，通过有意义的项目和创新的合作伙伴关系更好地为客户服务。我们期待在新的一年推出这一服务。”

Service Ontario改善服务的其他创新方式包括：

• Pickle Lake镇为当地居民以及那些从北部社区旅行的人提供ServiceOntario和市政服务中心；
• 对于可能难以到访ServiceOntario更新健康卡的合资格居民，提供实时虚拟预约和与亲自服务相同水平的服务，可以在舒适的家中完成；
• 为了满足日益增长的需求，大多伦多地区最繁忙的8个ServiceOntario中心现在为工作许可证持有人及其家属提供健康卡服务。
• North Shore部落委员会与ServiceOntario合作，在Cutler运作ServiceOntario外，还通过其移动服务向Robinson-Huron Treaty地区的几个社区提供服务。

• https://toronto.citynews.ca/2024/01/10/ford-government-closing-serviceontario-locations/