加航班延误、行李丢失？最新指南助你索赔！

随着夏季旅游旺季的临近，您可能会担心出现航班延误或行李丢失。值得庆幸的是，有一种新工具可以帮助乘客获得赔偿。

加拿大汽车协会（CAA）周二推出了一份易于使用的指南，帮助乘客了解他们的航空乘客权利。

它被命名为《航空乘客帮助指南》，它将帮助您在飞行时遇到一些最常见情况时了解自己拥有的权利：航班延误、取消、行李丢失以及被赶下飞机。

如果您的航班取消或行李丢失，您想的第一个问题应该就是您是否会获得赔偿以及赔偿金额。这个指南可以帮助您快速解决问题。

图源：CAA

“旅行过程可能很复杂，保护航空旅客的规则也很复杂。CAA正在加紧努力，在出现问题时向加拿大人提供他们所需的信息。尽管我们希望乘客永远不必使用此指南，但它是一种快速、简单的方法，可帮助您轻松了解联邦政府制定的长达60多页复杂的航空乘客保护条例。” CAA National公共事务副总裁Ian Jack说道。

CAA的《航空乘客帮助指南》解释简单，只需点击五次或更少即可回答您有关航班的问题。

步骤公布

指南上的第一个问题会询问您的旅行受到了哪些影响，列出了延误或取消、拒绝登机和行李丢失等一些选项。

假设您刚刚经历了延误或取消，因此您单击了第一个选项。现在，它会询问您是否乘坐西捷航空或加拿大航空等大型航空公司的航班，或者波特航空等小型航空公司的航班。

假设您搭乘的是加拿大航空，因此您选择了该选项。现在，它会询问您在起飞前多长时间收到了关于航班取消的通知。

假设航空公司在起飞前前不到12小时向您发出延误或取消通知，因此现在该指南会询问您航空公司给出的原因。

例如，如果您选择是因为航班工作人员和机组人员的原因，指南将带您进入一个页面，确认您有资格获得补偿。

它还列出了您可以收到的金额、航空公司必须提供的协助、您下一步应该采取的行动等等。

希望您不必使用此指南，但如果您需要它，它会帮助您很容易的解决问题。

• https://dailyhive.com/canada/air-passenger-help-guide-flight-compensation-caa#google_vignette