从餐厅老板成功转行进入商业地产赛道——HC博域地产集团美女总裁Mary
阳光明媚的周四上午，我如约来到了HC博域地产集团，第一次见到了身着绿色上衣的公司总裁Mary Huang，她给人的感觉如同她衣服的颜色一般让人感到春风拂面般的清新与温暖。
说起成功地从经营餐厅到转行进入商业地产的成长之路，Mary把将近28年前的故事娓娓道来。原来Mary和先生Fung是1997年从香港移民来到加拿大的。先生21岁的时候就已经是香港的名厨了，24岁的时候就在香港中文大学逸夫书院开了他人生中的第一个中餐厅，并结识了很多专家教授及名流。
有趣的是在先生移民到加拿大的时候，正好有一批以前在香港经营餐饮时熟识的朋友也先后移民到了多伦多，于是先生在多伦多刚开第一家餐厅的时候，就有很多以前认识的老朋友不时前来捧场。要知道在加拿大经营餐饮业是何等的不易：如何选址购买生意，商业的租约涵盖的内容，政府对于餐厅用途的限制，以及装修中的许可审批，消防防火的需求标准，排污的限制，卫生许可和对食物安全的处理规则……等等的这一切，对于初次接触并实操餐饮经营的Mary来说都是巨大的挑战。
为了更好地成为支持丈夫的左膀右臂，Mary舍弃了最初在约克大学学习的accounting专业，放弃了从事了三年account firm的工作，投身到Centennial学习了餐饮管理，并在学习的过程中结识了许多在多伦多餐饮业经营得很成功的前辈。先生人生中经营的第二家餐厅也在Mary专业知识的辅佐下有了辉煌的成果。星岛和明报在当时的报道文章中给Mary先生的餐饮店定位是“名人饭堂”，可见当时的各界名流有多么喜欢光临这家餐饮店。但客观地讲，餐饮生意兴隆归根结底还是源于Mary对“精益求精”、“坚持”和“对餐饮品质的严格把控”这三点的执着追求上。
随着学习和实操的进一步深入，Mary在small business的发展中积累了大量丰富的经验。她在多伦多大学学习的business law和百年理工大学学习的餐饮经营管理和营养学等科目，也为Mary日后进入商业地产打下了坚实的基础。
Mary和团队合影
机会总是留给有准备的人的，Mary也是由于一个偶然的机会进入了地产行业，在良师益友的提携和带领下，参与了许多大型商业工业单位的开发与买卖，First Markham Centre就是其中的一家。当Mary刚接手这个大的商业地产项目时，里面所有的铺面几乎全部是空置的，在Mary的努力协调和经营之下，第一家进驻这个商业区的商家居然是先生在餐饮行业道路上的第三家店——大名鼎鼎的“阿拉Kitchen”。“阿拉kitchen ”带着地道的海派菜系和江南人的思乡情结，在Mary的辅佐和广大朋友的支持下，一开业就赢得了开门红。
作为这个偌大的商业区内的第一家店面，这得是多大的信心与担当才能首当其冲地成为第一个吃螃蟹的人啊。“阿拉kitchen”这家在多伦多知名的特色饭店成了广大华人亦或外族亲朋好友聚会、享受美食的好地方。继“阿拉kitchen”开业之后，以前若干的空置店面也就相继一一租了出去。严格、强劲又人性化的管理，使这里的物业增值了不少，第一批购买商铺的业主基本都得到了当初买入价三倍的丰厚回报。而这么一铺难求的商业物业，在Mary的管理下却收着最低的物管费，这也让所有摊位的业主称赞不断。
Mary和团队合影
至今，Mary已经连续第三届任First Markham Centre的业主会President，业主的信任也让Mary更加不负大家的委托。在商业地产的实操过程中，Mary对于政府Zoning use，permit，以及建设过程中的building code的标准有了更清晰的认识，同时对于商业租务合同和管理法规也在不断学习。在获得Broker牌照之后，Mary又继续深造获得了地产院士FRI的证书。有了“阿拉kitchen”这个得力的平台，Mary夫妇在后来又认识了许多从事不同行业的成功人士，经营餐饮业的风生水起又反过来对Mary的商业地产经营管理起到了促进的作用。
在今年四月份，Mary成功地通过了美国举行的面对全球各个国家的CCIM全球商业地产牌照考试。CCIM翻译成
Mary获得CCIM证书
目前仅有C
Mary（右3） 于加中地产投资总商会慈善颁奖晚宴合影
进军地产届之后，Mary帮助的人越多，回头客就越多，在做出口碑后，和Mary本人没有直接交集的客户，也因为“风闻有你”而来到Mary的身边，成为了她的合作伙伴。所以，Mary是从商业地产起步，做到很好业绩的时候自然而然带动到民用地产的。直到三年前，Mary成为了HC博域地产集团的总裁，秉承着自己在做地产上面的“诚信”、“专业”、“专注”这三大原则，在地产行业这个赛道上快速发展，她把在多大学习Business law时恩师说过的那句话“如果你保障不了客户利益最大化，那你就别入行”作为自己的座右铭。
HC博域地产集团总裁Mary
Mary介绍说，地产这个行业的痛点就是经纪都在单打独斗，比较迷茫，周围没有人share information给彼此，因为资源就这么多，都在想如果我把我的杀手锏都告诉了别人，那我在竞争的时候就没有多大的优势了。针对这个问题，Mary在管理上做出了调整，把每一个人的强项都进行了整合，公司管理层也群策群力，根据每一个经纪的特长和资源给他们量身定制属于个人的发展方案和计划，全力配合和支持，让他们在地产行业里不断突破自己，再创佳绩，从而看到自己的成长！对于专业知识的认真学习，遵守地产局的法规，吃苦耐劳，不断精进自己的专业度，提升“敬业乐业”、“干一行爱一行”的精神，让HC充满了无限的活力和生机。这也正是越来越多的经纪加入HC的重要原因。
公司培训讲解
Mary说HC博域地产公司的instruction是很严格的，开业三年来，公司没有收到一起投诉，这个也是不容易做到的。Mary说公司在楼花的销售方面是在GTA Builder里面，排名是比较靠前的，公司的经纪们也都在HC博域地产看到了自己的成长。当我问及公司在招聘经纪的时候，面试的要点是什么呢？Mary回答：首要的是“诚信”，公司会在诚信、责任感和勤奋程度等方面对前来应聘的经纪做一个考量，那些比较激进的、有旁门左道的想法和习惯于走灰色地带的，就不会被公司录取，因为不良的经纪会把公司的整体形象拉低，HC更加重视的是招募到的经纪的质量。对于已经入职的地产经纪，HC博域地产集团就经纪的行业规范会反复地进行培训，而且会定期把Reco出现的由于投诉而造成的罚款问题，专门有一堂课来进行go through，从而帮助经纪认清道德红线在哪里，怎样做到又保护自己，又不违规。
公司培训讲解
Mary还说，房产的投资可以说是普通居民一生中比较大的投入，客人几乎把自己最大的身家性命交与经纪，经纪当然要行驶自己尽忠职守的职责。她还介绍说：公司local的culture要多于我们traditional Chinese的culture，公司大部分经纪是CBC，就是在加拿大出生的中国人。公司会提供机会让Ta们和开发商直接对接，从而更快速地学取更多的实战知识。一般在签进来一个新经纪的时候，都会有一年或两年的“禁止离职”期限，这个在业界很普遍的做法，HC博域地产却没有，完全是开放式管理，经纪如果做得不开心，想离职那是分分钟被许可的事，Mary能这样做也是源于自信和底气。
HC博域地产集团成员一起合影
HC博域地产集团对从业经纪比较有吸引力的做法，就是给地产经纪佣金的出款速度是极快的，并且公司所有的流程都是遵守Reco的条例的。Mary说，HC博域地产集团的理念不是把公司做大，而是把公司做稳，吸纳多少经纪，服务部门就要有相应的匹配。拿商业地产交易来说，商业地产的交接，以及交接之前买家打算转让的环节都是有专员跟进的，亦或是客户想交接，但资金周转出现问题，都会由负责任的Project manager提供二级银行的贷款选项服务。
HC博域地产集团成员一起合影
公司还有专门的部门去跟进购买楼花的建筑进程，这样一步一步的附有图片地通知客户房子的建筑进程，以防开发商突然通知客户收房而造成客户在经济上出现的局促场面。随着公司业绩的增长，公司建立了许多不同的客户群，这样对于接到的买卖房listing，公司只要把售房信息投放到相应的客户群，就会大大增加成交的几率和缩短交易的时间。
Mary 给颐康捐款
HC博域是一个有温度的地产集团，公司有一项政策是为70岁以上老人免费卖房。“多一点耐心、多一份倾听，地产不息、关爱不止”，这是HC博域地产集团的企业文化，无论事业上多么成功，仍然保持着自己的本真和善意。HC博域地产集团多年来一直在对孟尝敬老院和颐康敬老院进行慈善捐款活动，在公司的茶水间，也有公司提供的咖啡等饮品来让前来取用的经纪自行捐款，多少不限。HC博域地产集团已经把这种捐献、慈善的意识融入了生活的点点滴滴，是啊，就像Mary说的，慈善并不是需要挣到多少钱之后才能发生的善行，它本来就应该是融入平淡的日常生活中的。
HC博域地产集团长期支持孟尝敬老院，持续进行慈善捐款活动
在我问及普通消费者在房地产买卖交易以及出租过程中，到底应该注意和规避哪些问题，Mary给出了标准答案一般的见解，那就是在加拿大撕毁合同是一项非常危险的动作，因为这里不像国人理解的那样：我签了约后来不打算要了，那么只损失首付就完了。在加拿大，撕毁合同加拿大开发商或卖家会起诉买家的，即便房子是在价格上升的管道中，开发商或卖家还是会通过起诉，全额拿回自己的应得的部分，这是就买卖合同而言；而对于繁乱的租赁市场，在加拿大保护租客的大环境下，房东应如何维护自己的利益呢？Mary解释说，房东可以去The landlord and tenant board上去投诉，会有专员联系租客，根据房东提供的证据来进行判断，还事实一个公道。
Mary获孟尝会奖状
Mary还提出，在租房过程中，有几个点是一定不能碰的，否则如果出现纷争，一定是租客赢的。第一，就是交接钥匙的过程中，如果房东收取的钥匙押金是现金的形式，那一定是违规的，如果纷争出现，房东一定是输的。第二个就是，在签署租赁合同的时候，有一栏是要提供房东的地址和联系方式的，有的房东不想让租户知道自己住在哪里而不愿意填写住址，那至少要写上email地址和联系电话，如果不填写，正巧又发生了纠纷，也一定是房东输的，因为房客可以说是因为联络不到房东而免责。我就顺势提起了一个问题，就是如果在购买楼花的过程中，经纪未经自己代理的买家同意，擅自将自己的联系方式写在买家的名字下面，是违规的吗？Mary明确地回答，这是不允许的，即便是买家英文水平有限，也是应该采取forward 邮件的方式，而不是直接替换联系方式，这是不允许的。因为在加拿大，就是丈夫的医生，妻子打电话过去问病情，医生也是不会告诉妻子的，主打的就是注重隐私。
最后，Mary谈起了2024年房地产市场的走势，是极具挑战性和机遇的，刚需的买家是入市的好时候，有更多的选择和更好的价格，但目前面对高利息和大量的新房交接，地产市场的库存量增加，对于卖家也是很有挑战性的，随着下半年的降息，地产市场又会快速地调整。
一个半小时之后，我愉快地结束了我的采访，也因为和Mary女士相聊甚欢，为自己又学到了一些地产知识而感到高兴，那就让受众尽快地看到这篇文章，从而了解到这些房地产操作核心的秘籍吧。
(轻松加拿大记者：Janet Wang 撰文 / 采访报道)
