PC Optimum大变革来袭！账户被冻结，积分一夜之间蒸发？

PC Optimum会员近日收到一封电子邮件，通知其会员计划的条款和条件将于2024年10月31日进行四项重要变更。这些变更旨在更好地保护会员积分余额、防止账户被盗，并确保PC Optimum能够及时通知会员账户上的任何可疑活动。

四项重要变更
首先，PC Optimum将限制每位会员只能开设一个账户。

其次，为了防止账户被盗，计划将取消创建新家庭账户的选项。已有家庭账户将继续保留，但一旦成员离开，便无法再加入新成员。不过，作为PC Financial支付产品主卡或附属卡持卡人的会员，仍可与另一持卡人建立家庭账户。

最后，居住在魁省的会员如果账户被冻结、暂停或涉嫌欺诈活动，将会收到通知。然而，这一通知机制目前仅适用于魁省会员。

专家解读
忠诚度计划专家、Rewards Canada创始人Patrick Sojka对这些变更发表了看法。他表示，对家庭账户的调整是可以理解的，因为此类账户往往成为欺诈活动的目标。然而，Sojka对涉及账户暂停和积分管理的新条款表示担忧，认为这些规定在实际操作中存在灰色地带，可能导致会员在不知情的情况下失去积分。

Sojka还指出，PC Optimum仅向魁省会员通知账户被冻结或暂停的原因，这对其他省份的会员来说并不公平。

Loblaw公司发言人在回应中表示，冻结账户通常是由于“存在可疑活动”，并强调公司正在改进处理此类案件的流程，确保会员能够尽快恢复账户并继续使用他们所获得的积分。