夯实国际化医疗服务举措 为海南自贸港全力打造外向型医院

医疗服务的质量和效率是衡量医疗服务水平的重要指标。近年来，海南医科大学第二附属医院在提升医疗服务质量方面进行了不懈努力，采取多项举措向广大患者提供更为优质且高效的医疗服务。在地国际化 满足多元化医疗需求真正的国际化，就是让世界各地的患者来到海医二院就医，就跟他们在自己的国家看病一样毫无障碍，海医二院国际化的服务体现在方方面面。

门诊一站式服务中心、楼层分布图、各个科室的门口等显著的地方，标识标牌都是中英文字幕，一目了然。为了更好地服务国际患者，早在2021年，海医二院与省侨联合作，打通非持有中国居民身份证人士在琼就医堵点。建设线上外籍认证通道，实现非中国居民身份证也能在手机上建档、预约挂号，让海外侨胞等非持有中国居民身份证人士能够自主选择时间、错峰来院就诊。

为积极应对和满足海南自由贸易港不断增加的外国人就医需求，切实提升海医二院医疗服务与国际接轨。2024年1月，海医二院成为中国首个国际版“医院标准”落地后粤港澳大湾区外国内首个申请国际标准评审认证的医院。通过认证评审，以评促进，全面提升患者安全、医疗服务、医疗质量和提升医疗管理水平。

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通过国际认证评审后，医院可以获得国际商业保险机构认可，购买了国际保险的客户可直接在医院“刷商业医保”看病。海医二院国际医学中心于2024年4月11日正式运行，秉持“4H”（Hospital,Hotel,Home,Happiness）的理念，引入与国际先进水平接轨的医学、健康和人文气息的绿色医疗服务准则，高点定位，提供预约诊疗、高端查体、点约专家、住院治疗等国际化高端医疗保健服务项目。

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采用“庭院式居家医疗”概念打造，总面积约为8192.68平方米，住院床位为68张。设有独立的核磁（MRI）、CT等检查区域，拥有多台国内先进的医疗设备和仪器。智慧病房基于华为/鸿蒙生态产品打造，为患者提供全新的就医环境。病房内配备全屋智能家居系统，所有功能一屏掌控。海医二院国际医学中心开设国际特需门诊，从服务流程、环境设施和诊疗服务水平角度出发，提供双语医疗服务，以及专职护士陪诊等。“我们还会评估外籍患者文化需求，制定个性化照护评估单。融合饮食、信仰、习俗等，提供贴心服务。

”海医二院党委书记王毅说。在海医二院国际医学中心病房里，医护团队贴心尊重不同文化、不同宗教信仰患者之间的社会结构维度，并针对其进行人文护理和治疗。医院全方位优化医疗技术、患者安全、服务质量与运营管理，打造安全高效的国际化医疗服务体系，目前已与万欣和（上海）企业服务有限公司、友邦人寿保险有限公司、泰康人寿保险股份有限公司等国际保险公司直联服务，让患者在舒适、安全的环境中享受卓越的就医体验。

来源：JEFF