安省首次推出全省性宣传行动　正视 9-1-1 热线滥用问题

安省紧急服务指导委员会（Emergency Services Steering Committee，ESSC）日前正式启动全省性宣传行动“分秒必争”（When Every Second Counts），呼吁市民正确使用 9-1-1 紧急求助电话，减少非紧急来电，确保真正需要帮助的人能及时获得协助。

行动重点包括：教育公众何时应拨打 9-1-1、推广其他非紧急联络方式，以及说明滥用紧急热线可能造成的后果。

ESSC 成员、皮尔区卫生服务专员 Nancy Polsinelli 表示：“9-1-1 是为危及生命或健康的紧急情况而设，但我们仍接到许多不必要的来电，例如因为无聊、订餐出错，甚至电视无法运作而求助。有些市民因非紧急车祸、医疗状况或地方条例问题致电 9-1-1，其实这些情况是可以通过其他资源处理的。”

宾顿市长布朗（Patrick Brown）、省议员与安省紧急服务指导委员会（ESSC）成员出席启动仪式

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她指出，当 9-1-1 热线被非紧急来电占用时，真正需要紧急救援的人可能无法及时获得帮助，后果可能非常严重。

根据多地警察部门回报，安省的 9-1-1 来电量持续增加，其中约有一半属于非紧急来电，包括误拨、挂断电话或恶意来电，给接线人员带来巨大压力。

安省检察总长 Michael S. Kerzner 表示：“虽然情况有所改善，但很多民众仍不清楚该拨打哪支电话处理哪类问题。通过这项行动，我们希望公众能获取正确的信息和资源，了解什么时候该拨打 9-1-1，什么时候该拨打其他服务电话。我们相信大多数安省居民都希望做正确的事，让热线保持畅通，在我们真正需要帮助时，能够及时得到回应。”