李丁:把房子当成一门学问来做
个人奖项:1、 Homelife总统大奖、顶尖经纪2、 Remax白金大奖、顶尖经纪3、 在CPAC创立”李丁奖学金”和”李丁助学金”
多伦多华人民众对地产经纪李丁先生的认识,不仅来自与他实际地产业务上的交往,更多的也来自他的专栏文章;勤于钻研的李丁始终笔耕不辍,写作对他而言是又一种对自身品性和地产业务的提升。这就难怪人们对他的记忆是如此深刻,因为他在做地产交易时让人学到很多东西,同时不经意间让人把房子买在了心灵深处。
谈起生意经,李丁头头是道,他认为,在房地产交易中,最关键的是:
1、要知道客人要什么,不是你要什么;
2、谈判过程中务必掌握好轻重缓急,而且一定要实事求是,象住宅内有人过世、种过大麻,类似的情况,就应该如实告知客户;
3、节奏的把握,固然,要尽量拿好价格给客户,但是让整个交易过程顺利, 保护客人的最大利益才是关键。
李丁重申,在进行业务交往时,他总是要与客户签定一个代理协议才帮其办理房屋业务。
为此,他首先问客户两个问题:
1、跟别的经纪有没有签定过代理协议(牵涉到跟客人的法律关系);
2、贷款有没有落实(不想让任何客人有财务压力);
这样做是为了让地产经纪和客户之间的法律关系明确,权利和义务也要屡清,也可以明确客人将来住的是否安心。
李丁还常告戒客户,找地产经纪时一定要看这个人是否对这个区的房屋类型和其他情况熟不熟;以便少走弯路。为了做到让客户少走弯路,自己就要多研究问题,多看多想多实地考察和学习新知;李丁从一开始做这一行就把自我定格在”学者型的地产经纪”这个概念里,为的是将科学和理性注入到地产交易中。
他声言自己最困难的情形是,时间不够用,学习的时间总是不够,疲于奔命的他很难拿出整块时间来学习和充实自己的技能和知识。繁忙的工作有时连吃饭的时间都没有,李丁觉得还有一个难题就是与当地政府沟通不够;对市政政的规划不甚了解、一些相关法律法规不太理会势必影响自己的独立判断。
在他看来,人们如今投资房地产,早已不是简单地买个房子、建个屋,而是需要一整套优质的服务体系来保证。深圳华为曾找到李丁做地产经纪,他借此成了一个企业和政府的媒介,但同时也感到,要更好地服务于高端客户群就必须要学习更多的东西,掌握更多的技能。当记者问到如果遇到一些客人不太合理的要求时该如何应对?李丁说,他一般都在自己的办公室或离客人很近的地方与之见面交谈业务,首先确定好彼此间的法律和生意关系才开始进入更深的交易层面。
尤其对回扣这个敏感问题,他一般都事先给客人解释清楚,若给对方回扣也是自己对他们的一种感谢而决非要求;作为为其服务的地产经纪,没有犯错误时扣佣金是不合理的。所幸的是,他的客人95%都不提回扣的事。令李丁高兴的是,自己的客人大都对自己有一定的了解和认识,来之前已经有了互相尊敬的态度,这让他颇有自豪感,也避免了不愉快情形的发生。
他以为,作为地产经纪,一定要做出特色和专业水平才能优质地服务于人,针对一些人的不合理要求如让经纪帮着买菜、搬家或是做一些不该经纪做的事,李丁幽默地回答道:”病人在找医生看病时,是决不会让医生帮他买菜、搬家的。” 问题出在心态上,如果地产经纪的专业形象树立不起来,人家就不拿你当回事,自然把你当工具使用了。” 他认为,我们的地产经纪应当在精神层面上多一些打造和培养,提高专业知识和理论水平,用专业精神和职业操守来服务于客户就不会出任何问题。李丁为了敦促自己的理论学养,几年来勤于笔耕,在很多媒体上发表地产专栏文章几百篇,向人们介绍多伦多的房地产情况和知识以及各种相关信息。
李丁的地产专栏文章,深入浅出、行云流水,把一些深奥的理论问题也化解得通俗易懂;他文笔优雅中不失朴实,张力中饱含热情,娓娓道来、一脉相承地把地产说透了、说通了、说活了;说到了人们的心里。
李丁直言不讳自己为了推广生意也做不少广告,他的户外广告曾就位于万锦市的公交车站旁的椅子上,既醒目又直观,表达着自己的职业取向。他的客户来源于广告宣传及口碑,还有就是自己散见各个报端和网站的专栏文章。
事业有成之后,他就想着要回报社会,就在多伦多本地资助CPAC一万元,在此设立”李丁大学奖学金”和”李丁中学奖学金”五年(2007—2012)。以帮助教育基金的学生。一年资助两位,可喜的是,2008年,两位获得李丁奖学金的学生都被美国哈佛大学录取。平日里不怎么抛头露面的李丁,除了工作不大参与社区一些聚会,所以人们很难在社区活动中见到此人;他更希望做自己力所能及的实事。对地产业务情有独钟的李丁,倒也不负众望,拿过不少奖项,Homelife 总裁奖, 和Re/Max 白金奖。谈及创建”嘉德置业公司”,李丁说,这是顺应华人经纪越来越多的趋势;更好地培训地产经纪,使之更加正规化、专业化。成立专业的地产公司,也是自己的一个理想。公司取名”嘉德”出于将品德放在首位的考虑,建立人品与公司的品德,真诚为客人服务。
李丁对记者解释道,这个名称不张狂、不俗气、很适合自己做人含蓄、专业、平实的特点和风格。他对个人魅力的理解是:品德加上自信。总之,创立”嘉德置业”其中心理念是,建立更专业化为大陆移民服务的品德。2009年11月成立的”嘉德置业”公司,经过一年运作,目前已拥有25、6名经纪,有的经纪从刚来时一单没有,到现在的2、3单,有的从原先的年收入6,7万,到现在已经有20多万了。作为公司总裁,李丁对经纪的要求是很严格和严谨的,他建立了一套培训制度,每周二上午10:00-12:00,对新老经纪做正常培训;每个新经纪都有8个课时(一个课时两小时)的启动培训。
人员的增长、业务成交量的增加,都使得”嘉德置业”名声在外。万锦市经济部长曾受市长之托,亲自到他们公司来致谢,对”嘉德置业”致力于引进商家到万锦市,安排新移民来此落户所做的努力和贡献表示感谢。建立一支队伍,李丁一位,头等大事莫过于抓作风建设和团队精神
。对于目前这个行业存在的所谓”工笔画越来越少,大写意越来越多。”的现状,李丁认为一定要有职业操守,行为上务必规范,为此他更加注意自己的言行,要求大家养成严谨求实的作风。 李丁是个有想法并亲历亲为的人,但并不好高婺远,而是扎扎实实、埋头苦干;他想把自己定位为”学者型的地产经纪”,走小型Team的路。以小见大,是李丁留给人的印象,也是他稳扎稳打、步步为营的运筹与驾驭。
来加拿大逾十年的李丁,尽管当初做地产是偶然的,但越做越来劲;这一行富于挑战性,且能帮到大家。他以为,自己的服务应该具有系统化和理论化的风格,他正朝着这方面努力。记者采访时发现,李丁的办公室的墙上悬挂着一幅很大的多伦多市区地图,便于他对多伦多的房产状况了然于心。日常时间他很注意收集多伦多各个区的生活信息,如:名校区的情况、种族的分布、凶杀案、抢劫案、大麻屋等,具体情形诸如此类都涉猎;做到心中有数。
就连学校新设的课程以及特殊课程的排名都向客人一一介绍,可见花的工夫之深。再往细里做就是大学对中学的反馈、社区的人口普查结果、社区里人种、家庭和职业收入等问题。往往是,一与客户见面便拿出多伦多地图,介绍多市的情况,如行政区划、社区学区构成、好的差的社区人口组成、交通状况、房屋的种类、购房的过程等几乎面面俱到。客户认为他是地区的专家,认识了他就对多伦多熟悉多了,也产生了信心。系统而全面地收集资料成了李丁养成的一个好习惯,播种习惯,收获的是一种特有的职业风范。