丁占美: 真挚、豪爽、诚信是他获得成功的立业之本

　　如果看官你是一位准备买房子的买家，在选择地产经纪时，你的衡量标准是什么？笔者个人的标准是：真诚和专业。请注意次序，真诚在专业之前，为何？概因达到专业水准并非难于上青天，全身心投入，学习不辍勤于调研，成为对房地产行业对多伦多市场如数家珍的行家绝不是难事；然而，要做到真正的真诚，很难很难。

　　真正的真诚，须与心中的恶交战，战而胜之方可毫无私心地为客户提供最贴心优质的服务。如果你的地产经纪拥有这种美好品质，实属有幸。笔者也很有幸，可以有机会采访Re/Max West的资深经纪丁占美（James Ting）先生——一位宁可放着佣金不要，也要确保客户利益的谦谦君子。

　　学习不辍  工作不止 

　　多伦多的四月天，春风得意，暖暖地拂得人心花怒放。丁先生一身帅气的西服，身材高大魁梧，炯炯有神的眼睛满溢着笑意。在轻松的气氛中，丁先生将他这一路走来的酸甜苦辣娓娓道出。

　　丁先生的人生履历可谓丰富多彩。在菲律宾出生的他，很小的时候就移民加拿大，大学毕业后念了工程专业的MBA。完成学业后，继承了家族经商基因的丁先生在菲律宾开办五金工厂，手下员工接近150人。随着规模越做越大，他还把工厂开到了中国大陆。

　　房地产行业对丁先生来说一点也不陌生。早在15年前，他就已经涉足这个充满机遇和挑战的行业。当时，他和一位地产经纪朋友合作，在多伦多寻找有改造潜力的旧房子，装修翻新后重新出售。在这个过程中，他对多伦多的城市情况、区域特点，以及房地产行业有了一个全面系统的了解，为他日后从事地产经纪工作打下了坚实的基础。

　　地产经纪，说白了是一个“管理一切”的行业——管理时间、管理自己、管理事务，以及管理寻找最优物业的方法。数十年开工厂的经历，使得丁先生在管理和市场营销方面有着入木三分的认识和眼光独到的见解，这对他从事地产经纪行业助益无穷。

　　丁先生是位学习不辍的人。起先，他会说英语、菲律宾语、闽南语，但却不会普通话，在中国大陆的时候，为了能和别人无障碍沟通，他努力学习普通话，颇具语言天赋的他没过多久便可用普通话进行交流；现如今在多伦多发展，他深知要想在竞争近乎残酷的多伦多地产经纪界脱颖而出，打出自己的一片天，不断为自己充电更是必不可少。结束每天繁忙的工作后回到家，纵使一身疲惫，他仍会坚持打开电脑研究金融市场、房地产市场行情。闲暇之余，他还研读心理学书籍，以期能令客户获得更贴心的感受。“大多数时候，别人看到我的时候，我都在工作。不过，我一直都保持着锻炼身体的好习惯，主要是通过游泳，也会练合气道。身体好，一切才会更好。”丁先生笑着说。

　　以心换心  口碑日隆

　　用真心换真心，是丁先生的待客之道，更是他的做人原则，“我一贯秉持的宗旨是，经纪自己不是最重要的，客户永远是第一位。”

　　丁先生的性格里透着一股豪爽劲，客户高兴，那是他最大的快乐，这快乐并不是金钱可以衡量的。“真挚、透明、诚实”是不二准则，告诉客户这栋房子的所有情况、周边地区的所有情况，给他们适当的建议，但绝不push客户做决定。现在的客户都很精明，一个地产经纪真诚与否，很容易看得出来。你释出了你的真诚、你的努力，就能收获到客户诚挚的信任。信任，是非常非常重要的。如果只是为了金钱而工作，客户是看得到的，信任度自然大打折扣。

　　有一次，丁先生作为买方经纪，与一位韩国卖方经纪谈判购买一栋房子。过程一切顺利，价格谈妥，顺利成交。然而，成交之后却发现韩国经纪没有把软水器（water softener）的价格包含在价格里。卖家（也是韩国人）提出软水器要加价1,000元，协商之后减少到800元，买家表示愿意出一半，剩下那一半由地产经纪负责。这时，韩国经纪要求丁先生和他平摊，此举令丁先生很错愕：软水器价格没算进去本来就是你的失误，怎么还要我和你平摊？

　　丁先生说，后来卖家还打电话给他（卖家这行为其实不合规矩），和他进行了一番交流。当得知买家希望丁先生有所赠送，丁先生二话不说就去Home Depot买了个将近1,000元的炉子，还花150元请吃饭的时候，这位卖家的郁闷心情可想而知。

　　现如今在多伦多的房地产市场上，来自中国大陆的买家越来越多。但是，其中有许多人对多伦多当地的情况并不了解，甚至一直到成交了都还是云里雾里。丁先生的一个愿望就是帮助这一人群买到称心如意的房子，今年的工作重心将落在为中国买家提供优质服务上。他很清楚自己的优势，对自己的能力更是充满自信——在对多伦多的了解程度上，他完全就是一个本地人；他还洞悉中国人的思维方式、做事风格、生活习惯，用一个词语来形容的话，那就是“中外通吃”。

　　去年12月，来自中国大陆的一对年轻夫妇找到丁先生，希望他能帮忙买一栋梦中家园。“这单Case我相当满意，夫妇两人都很优秀、很nice，过程也挺有意思。”丁先生说，起初看的房子在北约克，丈夫相当中意，但妻子则有些微言，这时丈夫希望丁先生能劝一劝妻子，让她改变心意。不过，丁先生跟这位丈夫说，你的妻子不是很喜欢这栋房子，强扭的瓜不甜，即使她勉强答应也开心不起来的，不如我们再找找。

　　两个星期后，他们又找到了一处好房子，这次情况掉了个个儿：妻子很爱，丈夫不爱……怎么办？丁先生说服了那位妻子，好事多磨，就像大牌明星总是唱压轴一样，完美的家总是最后才出现的，我们继续找！

　　功夫不负有心人，过了两个月，完美家园终于不再犹抱琵琶半遮面，而且一来就是两栋，一栋60多万，另一栋50多万。以丁先生的眼光来看，50多万的那栋更适合夫妇二人，于是他向夫妇俩作出了推荐——这意味着他拿到的佣金相对来说会少一点，但丁先生并不在乎这个，客户买得放心住着舒心才是最重要的。最后，夫妇俩选择了60多万的房子，欢天喜地地乔迁新居，让丁先生觉得特别有满足感和成就感。现在，这对夫妇是丁先生的好朋友，也介绍了朋友过来买房子，“James办事我们放心！”

　　家庭事业  奋斗一生

　　提起自己的公司Re/Max West，丁先生的言语中充满了感激之情。作为加拿大数一数二的地产公司，公司对于旗下经纪的培养可谓不遗余力，每周三都召开会议对经纪们进行培训。目前，Re/Max还计划进军中国市场，帮助为数众多的移民们在来加拿大之前就对加拿大房地产市场有充分了解。“Re/Max是个全球性的知名公司，这里‘出品’的经纪必然是‘精品’，这就是我选择Re/Max的原因。在我的职业道路上，我非常感谢公司给予我的巨大帮助，让我少走了许多弯路。”

　　家庭和事业，男人必须为之奋斗一生的大事。家，是心灵的港湾，无论多么疲惫困顿、沮丧不安，只要回到家，一颗心便又风和日丽起来。丁先生说，在他心中，一个男人拼了命工作，一是为国家，二是为家庭。国家富强，人民方可安居乐业，才能照顾好妻儿老小。所谓国家，有国才有家，诚哉斯言。

　　当初丁先生在亚洲打拼，长时间不在家，难免冷落了家人（丁先生有四个孩子，最大的已经20岁）。后来太太跟他说，你回加拿大来吧，安定下来，孩子们需要爸爸，我们过简单一点的日子好不好？真性情的丁先生深深体会到太太和孩子对他的无尽思念，于是毅然决然地卖掉了亚洲的所有产业，返回加拿大开始新的征程。他是一个极富冒险精神和野心的男人，凡事力求做到最好，在地产经纪这个新的领域，他希望更相信自己可以做出一番成就。

　　一路风雨兼程走来，磕磕碰碰总是在所难免。“挫折，是我的老师，”丁先生说，“摔倒了，就再爬起来，你会变得更强。” 笔者问，你的长期规划是什么？丁先生的回答是，开一家自己的地产公司，迎接更大的挑战，打造更强的丁占美。

　　后记

　　曾国藩的交友法则中，八种可交之人为：胜己者、盛德者、趣味者、肯吃亏者、直言者、志趣广大者、惠在当厄者、体人者。依笔者之见之感，丁占美先生几乎占全了这八类——已有相当成就之际，毅然放弃事业回到家人身边，谈吐风趣，性格直爽，不怕吃亏，凡此种种，不一而足——看官但可一一对号入座无妨。地产经纪有很多很多，但是，丁占美独一无二。

　　来源：北辰地产周刊

　　责任编辑：陈文晋