赵海莉: 上善若水海纳百川 多城地产莉馥兰香

　　在多伦多，地产经纪是一个竞争高度激烈的行业，能脱颖而出的，都可称为卓尔不凡、人中龙凤。有的人可能从业多年依然籍籍无名，有的人却能在短时间内开创天地，这就是能力的差别。《北辰地产周刊》这次专访的环球地产资深经纪赵海莉女士，便是依靠自己的智慧、学识、努力而在短短数年时间里蜚声业界的典范。

　　在此次采访前，记者曾因业务需要与海莉通过电话。电话里，海莉声线温婉，热情、礼貌，让人很自然就会产生一种亲近感。待真正见到面时，随着采访的进行，记者渐渐明白，这种亲近感，是内在修养的彰显，是个人气质的散发，更成为了众多客户愿意与她当好朋友的重要原因。

　　严谨专业  为客寻房不遗余力

　　海莉是天津人，大学就读于天津财经学院，专业是商业经济。毕业后，她在一家大型国有商业企业做会计工作，之后调到了管理岗位，直到2003年移民加拿大。这个教育背景和工作经历对她如今所从事的地产经纪职业极有助益——敏锐的市场洞察力，高超的谈判技巧，娴熟的价格判断力。做事严谨、有规划，心态平和、不放弃，是海莉在工作中慢慢积累起来的优秀素质。

　　和许多新移民一样，登陆之后，海莉经历了学语言、打工的辛苦过程，后来在一家小公司找到了会计的专业工作，不久后又进入一家西人大公司做会计。2008年，她进入环球地产，正式开始了地产经纪的征程。连续两年，她都是公司总统大奖（President Award）获得者。

　　地产经纪是一个自雇的行业，卖的是服务。没有人逼你非要做这做那， 一切需要自律，做好规划，不断地学习提高。刚入行之时，海莉下了苦功夫研究如何做好市场调研和营销，还有房屋结构等理工科方面的知识，以期让自己尽可能快地适应这个充满着挑战的行业。同时，环球地产的同事也给了她很大的帮助，手把手地言传身教，让她少走了不少弯路。付出总有回报，现在的海莉，可谓是多伦多房地产专家，哪个社区学区好、哪个社区治安好、哪个社区配套设施好，她都如数家珍。判断一个地产经纪是否专业，其对房地产市场的熟悉程度是个非常重要的考量标准。试想，如果一个地产经纪对社区的了解甚至还不如买家，那怎能让买家放心把人生中最大的投资之一交由其来打理呢？

　　相比较男地产经纪，女地产经纪更具亲和力，考虑问题时也更周到更注重细节。海莉的客户无疑是幸运的，他们拥有一位专业知识丰富、对市场行情洞悉、不遗余力为客户寻房、最大化为客户争取利益的地产经纪。

　　当记者问她，去年做过的Case里对哪一单最满意时，海莉说，要说对去年哪一单Case最满意，还真不好比较，因为每一单Case都令她很开心。能为客户寻觅到心中的理想家园，是最让她有成就感、满足感、自豪感的事，也是她作为地产经纪的最大心愿。采访中，海莉提到了一个词，“无效劳动”。每一个做销售的人都必须要不断地付出无效劳动。车行卖车，不是每个来看车的客人都会买车；商店卖东西，也不是每个来逛的人都会掏腰包。但是如论如何，车行和商店也要感谢走入店堂的每一位顾客。地产经纪也概莫能外，要做成一单Case，可能得耗时甚久，带客户看几套甚至十几套房子。但实际上，这样的“无效劳动”恰恰为有效劳动打下了基础，“即使最后没有做成，我也觉得对自己很有帮助。”海莉笑着说。

　　绝不懈怠  精益求精永不放弃

　　地产经纪是个压力很大的职业，容不得半点懈怠，否则就会在残酷的竞争中掉队。在圈外人看来，地产经纪的工作时间似乎很自由，但事实远非如此。一年365天，一周7天，一天24小时，都得把弦绷得紧紧的，处于一种随时待命的状态。手机是绝不能关机的，有的客户会在晚上十一二点打来电话，“没有哪一个客户希望打电话时听到的是关机提示。”白天就更不用说了，带着客户满城跑，看完这栋看那栋，一整天下来粒米未进是司空见惯的事情。周末也是如此。海莉的生活已被工作塞满，她记不清上次放大假是在什么时候了。

　　在网络上，时常有人抱怨某些地产经纪在房屋成交后就对客户不理不睬，甚至杳无音信。但海莉是个实诚人，客户不单单是生意上的往来，而是自己的朋友。以诚待客，以心交心，生意做成后就玩失踪的事情，她做不出来。

　　买卖房产并不是交了钥匙就万事大吉了，还有很多诸如验屋、找律师、保险等售后服务，甚至孩子入学这样的事情，这些海莉都会尽心尽责地做到最好。此外，在看房过程中如果她发现了房子存在的瑕疵、缺陷，她一定会实事求是地告知客户；客户对房子有什么看法、意见、不满的话，她会耐心地与其交流沟通，说出自己的分析和观点。房子的缺陷分可改变和不可改变的：比如地段就是不可改变，“你总不能把在Morningside的房子安四个轱辘推到Victoria Park吧”；但如果说是客户对地板的颜色不满意，这个可以改变，不是什么致命的大问题，是可以接受的。

　　海莉是个非常自信和执着的人，相信事在人为，相信自己的能力。绝不做损人利己的事情，是她骨子里的做人原则；“精益求精、永不放弃”是她的工作准则；凡事有规划，做事不盲目，是她的做事方式。“以前在国内的公司时，27岁就开始做商业企业的主管，管理许多员工，现在呢是管理自己，可能是这个工作经历的关系吧，让自己养成了制定周密工作计划的习惯。新的一年开始会有年度计划，然后有月度计划、短期计划，并且都严格执行。有规矩才成方圆，做起事来更有条不紊，更胸有成竹。”

　　家庭是永远温暖的港湾。当一个地产经纪，工作繁忙，时间不固定，难免有时疏忽了家人。海莉说，家人对自己的工作非常支持，女儿今年17岁，很懂事，很理解她的工作，因此让她省了很多心。没有家人无怨无悔的支持，可以说也就没有海莉今天的成就。

　　纵论风水  研究深入见地客观

　　风水是一门独特且神秘的中国文化。在数千年的文明进程中，好风水一直是中国人对理想环境的代称。在海外华人社会中，风水一直很流行，现在有很多西人也开始讲究风水堪舆及房屋风水布局。

　　海莉对风水有着深入客观的见地，“我会跟客人说的一点是，风水会有什么实质性的影响我不知道，但是呢，从心理上它会影响。试想一下，房子被一条大路或一个大尖角对着，它能把你怎么样呢我不知道，但整天看着的感觉是很别扭的，心情都好不起来。”

　　“不久前有一位客户要买房，说自己并不在意风水这个因素。但是，后来他看中了一栋房子，美中不足的是，这栋房子有点小路冲，他有点犹豫了。”海莉说，当时她就跟客户说，你们现在会犹豫，表明其实你们并不是完全不相信风水。心里有一点相信，但又想借此再压一压价，从内心上讲，你们并没有准备好怎么处理这个事情。

　　房子是人生最大的投资之一，要在其中度过无数个日夜的所在。如果贪一时的便宜，买了一栋让自己感觉并不是那么好甚至有点压抑的房子，其实是得不偿失的。此外，这还会造成一种心理暗示：日后一旦家里发生什么不顺利的事情，便会萌生“是不是风水不好才会这样”的念头，久而久之，居住的感觉会越来越差。相反，如果是自我感觉风水比较好的房子，入住不久后家里接二连三地好事、喜事临门，家里添丁啦、换了一份好工作啦，由此产生的心理暗示就必然是积极的，能让人心情更愉悦，更有自信。

　　聊到风水，我们的话题自然地转到了“房屋周边有墓地影响几何”上面。海莉说，在这个问题上，现在的华人买家已越来越接受西方社会的思想，毕竟在西方，墓地给人的是神圣、祥和、宁静的感觉，而不是中国传统文化中那种阴森、恐怖。现在很多同胞只要不是直接对着墓地，隔个两三条街的也都能接受。但也仍然有一些客人，比较忌讳，不希望有墓地在周围。还是那句话，如果在意，那就远离。

　　新的贷款政策对市场影响几何？海莉表示，新政策收紧了房屋贷款的标准和程序，短期内可能会对人的心理造成一些恐慌，会对成交数量和房价的增幅有小幅影响，但长远来看其影响是正面的。它表明了加拿大政府对待金融和房地产市场的一种态度，有益于维护房地产市场长期稳定健康。每个人都期待健康的市场。无论卖家、买家，还是地产经纪。有人说地产经纪就喜欢抢Offer，这是错误的看法。作为全职经纪，我们更希望我们赖以生存的地产市场能够健康、良性发展，这样我们才能有一个长期发展的空间。

　　后记

　　采访刚一结束，海莉便马不停蹄地出发与客户见面，当时的天上，又开始飘起了鹅毛大雪。这是一个始终在路上的人，从未停下过奔跑 。也许有时会觉得疲觉得累，但能在奔跑中达成人生理想，体现人生价值，让自己让家人过更好的生活，再跑快点又何妨呢？

　　来源：北辰地产周刊

　　责任编辑：陈文晋