Michael Wang: 俱怀逸兴壮思飞 欲上青天揽明月
风乍起，吹皱一池秋水。正当入秋以来，多伦多房地产行情仍热是不温不火，好似一泓平静的湖水之际。一家以移民安居服务为主，通过地产、法律、理财、验房、装修等系统手段向广大移民提供全方位、多层次服务的旗舰集团横空出世，在多伦多地产业掀起了阵阵波澜。这个将地产行业重新整合、转变传统经营模式的创新举措是否将引导多伦多地产行业的新潮流，并成为今后地产行业发展的新方向呢？
带着种种疑问，本刊记者日前采访了这家敢于创新、勇于开拓市场的集团子公司——天下地产的总裁Tom Hao 先生和副总裁 Michael Wang先生。秋日艳阳下，谈笑风生间，Tom 和Michael与记者畅谈了天下地产独树一帜的经营理念，在记者面前展现了一幅开创多伦多地产行业新天地的宏伟蓝图。
开拓进取 勇于创新
勇于开拓市场的先锋，大多具有明锐的目光和超人的智慧，在这方面，Tom 和Michael 有着惊人的相同之处。
图片说明：天下地产总裁Tom Hao 先生（右）和副总裁 Michael Wang先生 （左） 林勇摄
6年前Tom 从中国大陆移民加拿大的初期，他奔忙于中国和加拿大两地间从事中加贸易。一个偶然的机会，Tom参与了中国某城市的一个房屋拍卖项目，一笔业务就赚了200多万元。这件事对Tom产生了极大的触动。相对于中国房地产市场，加拿大的房地产行业法律更为规范，市场透明度更高，这对地产经纪来说无疑是提供了一个施展才华的广阔天地。看准了这是一个前景广阔、大有可为的市场，Tom回到多伦多之后立即潜心学习、钻研房地产业务，考下地产经纪license (从业执照)，相继加入了21世纪地产、Homelife、Real One 等多伦多顶尖的地产公司。经过多年以来在房地产市场的艰辛打拼，Tom 成绩斐然，曾经创下了一个月内销售额达到了1000万的业绩。尽管业绩优秀，Tom却没有满足于现状，他想得更多的却是如何利用自己的实践经验，在多伦多这个朝气蓬勃、前景无限的地产市场开拓出更为广阔的空间。
如果说Tom凭着聪敏才智在地产行业做得顺风顺水的话，那么，副总裁Michael的地产生涯就多了几分时势造英雄的气概。青年时期到美求学，当年风华正茂的Michael急切希望在北美施展自己一腔抱负，在美国一所大学攻读研究生毕业后，Michael随即进入市场营销行业，并开始从事地产业信息研究工作。1997年，他开始在美国洛杉矶投身地产行业，多年的市场历练与打拼，使他对美国在地产市场积累了丰富的理论和实践经验。如今，已经有8年地产从业经验的Michael对北美房地产市场的发展动向颇有心得。可以说，在1999年移居加拿大的时候，Michael已经就是一个具备敏锐市场洞察力和决断力的地产投资专家了。转战多伦多地产行业，Michael先后就职于Re/Max和Homelife新世界地产公司，在帮助许多专门进行地产投资的人士得到高回报的同时，他还定期开办地产投资讲座，撰写地产市场分析文章。凭着一双洞察市场的明锐双眼和多年的实践理论经验，Michael 逐渐丰富了对多伦多的房地产市场内涵的理解，积累了独到的投资见解，帮助很多投资或自助移民在房产投资中获得了丰厚的回报。这些，也为他今后进一步整合市场资源、提出更为完整的发展理念奠定了基础。
相同的经营理念，以及对多伦多未来地产市场的远大抱负和雄心壮志，让Tom和Michael两位地产界的精英惺惺相惜，同声相气，酝酿着打造一个创多伦多地产业之先河的长远规划。经过Tom和Michael经过一年多来的规划和筹备，与多伦多其它服务精英企业联手，天下地产于今年8月份在多伦多树立起了高高飘扬的旗帜。
整合市场 全面服务
在天下地产推出的所有新举措当中，为多伦多新移民提供“全方位、个性化”的地产服务，涵盖看房、验房、装修、贷款、法律服务等地产服务的所有内容，无疑成为最引人瞩目的焦点。那么，天下地产提出的这项新举措目的何在？
Tom向记者解疑释惑，打开了这个问号。“天下地产之所以这么做，是因为我们看到眼下客户在地产交易过程中面对的不仅仅是买房和卖房这两个环节，还有验房、贷款、装修等方面的问题，我们试图通过实施这项‘全方位，个性化’的服务，来为客户提供提供更多的便利，以优化地产交易的整个过程。”Tom认为，客户在卖房过程中，验房和贷款是最为关心的两个问题。天下地产经验丰富的验房师将为买房的客户提前进行专业细致的验房服务，如果客户由于某种原因没有买下房屋，验房费用可以免付。至于贷款，天下地产贷款部门凭借集团客户的强大优势和多年来与各大贷款机构的良好合作关系，将协助客户锁定利率，拿到最优惠的低息贷款。这两个环节得以妥善地解决之后，客户将天下视为在大多地区诚信度高、实力雄厚的服务商，就是顺理成章的选择了。
不仅仅是验房和贷款这两个重要环节，天下地产还将房地产交易的内涵延伸到了房屋的装修、装饰等个性化的服务。Michael坦诚地说，“我们公司对涉及地产方方面面的业务进行整合、优化，就是要为客户提供更为全面的优质服务。”具体来说，天下地产拥有专业的装修和装饰队伍。对于卖房的客户，天下集团可提供电脑平面设计方案，为客户做好出售房屋前的装饰工作，以达到最佳的卖房收益。另一方面，对于买房的客户，天下地产同样提供一系列的装修方案供客户选择，力争实现客户的“安居梦”。随后，公司的装修公司将按时、优质地完成房屋装修工程，严加防范和杜绝托工、误工、怠工、随意叫价抬价等扰乱市场的不良现象。与此同时，天下地产还对客户的装修工程提供了半年的售后服务，切实做到“出现问题24小时有人解决。”
“我们地产公司的每一个经纪背后，都有一个强大的、全方位的服务团体，这就让我们的地产经纪在与客户进行买房、卖房的交易活动中，掌握了更多的武器。归根结底，这将更有利于地产经纪为客户提供全方位的服务，从而为客户争取最大的利益。”对于天下地产服务于市场的全新举措，Tom和Michael满怀信心。
规范市场 引入新风
多年以来对地产市场的精耕细作和悉心培育，让Tom 和Michael 对深刻地认识到，一直占据主流的单个地产经纪服务模式，已经大大地不能满足移民，特别是近年来越来越多的中国移民对于地产服务的需求。随着中国移民的层次和经济水平的提高，他们对地产服务的需求已经从单纯的价格因素转变为更关注综合服务水平和服务质量。所以，如何进一步规范行业行为准则，更好地服务于客户，是摆在Tom 和Michael面前的首要问题。
回想起自己的从业经历，Tom深有感触的说：“培育一个完善的地产服务行业，势在必行！”两年前，Tom在一笔为客户买房的业务中，尽心尽力地为客户分析市场，寻找合适房源。一个月之后，经过多方权衡比较，客户终于看中了一套房子，就在Tom和客户准备与房主签约之际，却出现了“跳单”现象。另一位地产经纪不惜以降低佣金价格的方式抢走了客户。这件事发生后，对Tom的打击非常大。他说，在多伦多房地产行业中，如果地产经纪不规范自己的行为，以“自杀性”的方式来抢客户，那么只能把多伦多的地产经纪行业引入死路一条。天下地产成立，首先就是要规范地产经纪的行为，培育一个规范、专业的经纪服务市场。
对于Tom的感触，Michael有着同样的体会。眼下他正在负责天下地产经纪的培训工作。他说，一直以来，多伦多地产行业都在呼唤一个健康有序的市场。地产行业要朝规范化方向发展，首先各位地产经纪要达到行业行为专业化的标准。为此，天下地产不仅在为期两个星期的培训课程中向地产经纪传授如何认知地产市场、搜索房源、谈判技巧、跟单下单等基本业务，更重要的是向他们灌输“专业、守信、诚实”的行业准则，树立起良好的职业道德形象。为了帮助地产经纪达到职业道德上的净化，天下地产首创公司负担制。即首先在地产经纪基本生活上解除后顾之忧。由天下地产为每一位经纪提供固定的底薪，全额负担经纪们在地产局的注册费用、广告费用和车辆使用费用。由公司专门的司机负责接送客户看房，并统一为地产经纪在媒体上做广告宣传。天下地产希望通过行业规则的变革和创新，来营造一个健康有序、充满活力的地产经纪市场。
“市场唯一不变之处就是永远在变，市场有变化，才有发展的活力。”Michael胸有成竹地说，“天下集团就是要通过敢为人先的变革，来进一步规范、激活多伦多地产市场。”Tom则踌躇满志地说，“我们天下地产希望通过引入一股市场新风，培养一支稳定的地产经纪队伍，为广大客户提供更优质的服务。同时我们希望，随着今后公司规模的不断扩大，这些优秀的经纪能够迅速单飞，脱颖而出，成立新的分公司，从而将地产经纪良好的职业道德在整个行业中发扬光大。”
精诚所至 金石为开
一个是具有丰富行业经验的地产界资深人士，一个是实践和理论兼备的地产精英。在业内人士看来，Tom与Michael的联手，倾力打造天下地产，用“珠联璧合”来形容正是恰如其分。
作为对地产行业有着专门研究和精辟见解的业内人士，Michael说，“房市行情有起有落并不可怕，可怕的是我们不从中吸取教训，不努力培养对市场的前瞻性和预见性。天下地产今后除了积极倡导行业新风之外，还将通过大型讲座免费向市场提供房市信息咨询服务，为广大客户提供更全面、更优质的服务。”
面对多伦多房地产行业的发展前景，Tom胸怀大志，目光长远：“其实，以我们天下地产的一己之力，并不足以撑起多伦多地产行业发展的辽阔天空。但是我们愿意身先士卒，为多伦多地产行业的规范化经营和专业化管理作出不懈的努力。我们也期待与多伦多其它的地产公司合作，共同打造一个健康有序的行业市场。”
俗话说“精诚所至 金石为开”，在Tom和Michael的倾力合作中，我们相信，多伦多房地产业将会迎来一个更为晴朗、灿烂的明天。
抬眼长空，我仿佛看到，天下地产的旗帜在空中高高飘扬，猎猎作响。
